单项选择题

如果接到来电，确认要找的人不在座位，下列处理方式错误的是（）。

A.请问您有急事吗？可否过几分钟再打来。
B.你方便留下您的电话和姓名吗？我会通知他回复您。
C.对来电者身份、事由不明，将要机号码告诉来电者。

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单项选择题

在与客户通电话时，下列（）是正确的。

A.哗哗的翻纸
B.与身边的人说话
C.做电话记录

单项选择题

下列正确的服务措辞是（）。

A.这是公司的规定
B.这不是我的工作
C.让我想想我能做什么

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