单项选择题

只关心产品或服务的价格，没有忠诚度可言的消费者公众是（）

A.关系顾客
B.交易顾客
C.潜在顾客
D.可能顾客

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单项选择题
在“六顶思考帽”思维训练模式中，“陈述问题事实”属于（）

A.蓝帽
B.黄帽
C.白帽
D.红帽
单项选择题
规模最大、数量最多、情况最复杂的一类员工是（）

A.决策层员工
B.操作层员工
C.知识层员工
D.管理层员工
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