单项选择题

微笑服务所表示的含义是（）

A.我今天心情好
B.很高兴见到您，我愿意为您服务
C.岗位要求我这样
D.服务的一种形式

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单项选择题
（）代表亲切、友善、礼貌和关怀，是电信营销员优质服务的重要手段。
A.微笑
B.仪态
C.手势
D.礼仪
单项选择题
电信营销员在与客户交谈时，（）一定要恰到好处的表现出来，眼睛应正视客户，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。

A.表情
B.神情
C.感情
D.眼神
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