多项选择题

应保持塞拉门下滑道的清洁，运行时要及时清理下滑道中的（），保证滑道畅通和塞拉门的正常工作。

A.杂物
B.烟头
C.积水
D.冰雪

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单项选择题

班组查验车票时，如果旅客使用居民身份证直接刷卡进站乘车，但在站车交互系统信号不正常的情况下，应（）。

A.直接拒绝其进站
B.记录旅客身份信息、席位、乘车区间等，在信号正常区段再进行查询确认
C.要求旅客出示纸质车票
D.要求旅客先行补票

单项选择题

在旅游专列乘务作业中，列车员（）。

A.可以参加旅行团的活动。
B.可以单独外出。
C.要主动征求旅客意见，根据旅客需求开展好特色服务、人性化服务。
D.要加大安全旅行注意事项的口头宣传。

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