单项选择题

客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息，以进一步提高（）和企业的效益。

A.服务效率
B.技术水平
C.业务知识
D.技能水平

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单项选择题
计划检修停电实施前，应提前（）与大客户协商，配合大客户做好生产安排，最大限度减少计划停电对大客户的影响。

A.24小时
B.一周
C.半个月
D.一个月
单项选择题
地市局客户服务中心对特大客户配置客户经理，一般由（）人员担任。

A.大客户服务（班组）
B.营业班
C.用检班
D.抄表班
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