多项选择题
A.首问负责原则 B.换位思考原则 C.“先处理情绪，后处理事情”原则 D.责任追究原则
A.向人民法院提起诉讼 B.各当事人达成还款协议（合同） C.向借款人、担保人发出催款通知书（单），由其签章后收回回执 D.向借款人、担保人发出催款通知书（单），其拒绝签章时，根据《公证条例》规定，请公证机关公证
A.行风效能监督牌 B.行风评议箱 C.效能与行风监督员 D.内部员工风险交易审计