单项选择题

点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“处理解挂”页面，插入卡片。

A.卡务管理
B.卡片管理
C.黑名单管理
D.运营管理

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单项选择题
客户忠诚可以定义为客户的一种（）：当客户想买一种曾经使用过的油品或是将来可能需要的油品时候，他首先想到的就是你的加油站。

A.信念
B.心理
C.满意度
D.想法
单项选择题
热任何事故，都必须在第一时间报告，一般由（）向上级公司汇报。

A.站经理
B.前庭主管
C.营业员
D.选项A和B
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