CPC管理平台操作时提示：（清卡发生异常：外部认证失败），问题原因是（）

A.更换psam卡或者是版本控件不对，将之前的控件卸载，然后重新安装控件
B.在计算机-管理-服务中检查HsCPCMPService是否正常启动，如果未检测到该服务则需要安装控件
C.需联系省内国密平台技术人员确认配置是否正确，以及和国密平台之间的网络是否正常
D.CPC卡被锁，更换CPC卡清卡

A.一般是读卡器故障，或者连接读卡器的线有问题，需检测外设
B.把读卡器安装控件内的HsReader动态库拷贝到和HsReader同一级目录内
C.这是psam卡异常，认证失败了，建议更换psam卡
D.读卡器或者串口被占用了，重启电脑重新连接