多项选择题

银行业金融机构对客户投诉事项,经认真调查核实,确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的,应根据()向金融消费者进行赔偿或补偿。

A.有关法律规定
B.监管部门的认定结果
C.合同约定

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