单项选择题

范围计划是对信息化项目的最终交付物及工作范围的说明。一般用什么工具在做出范围计划？（）

A.MS project
B.WBS
C.甘特图
D.波特五力模型

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多项选择题

信息系统能够向用户提供的信息服务包括（）

A.信息检索
B.统计报表
C.控制决策
D.事务处理
E.规划设计

多项选择题

信息系统是一种非常复杂的人机系统，其中人包括（）

A.终端用户
B.系统操作员
C.系统运行和维护人员
D.系统建设者
E.程序员

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