单项选择题

（）心理动机就是以注重商品的质量为主要特征的消费动机。

A.求实
B.求异
C.求美
D.求利

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单项选择题
墓地管理过程中，客户现场投诉所占比例较多，墓地管理员在提出解决问题的方案时应让客户（）选择

A.别无
B.有所
C.无所
D.唯一
单项选择题
对投诉客户的回访常用的方式有：（）、发信息、发信函。

A.发电报
B.打电话
C.发邮件
D.填表格
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