多项选择题
A.在产品设计阶段，帮忙明确用户的痛点、需求点和产品的设计方向B.明确数字内容服务方式的定位C.了解用户、用户的期望及各种有效的交互方式D.在产品迭代优化阶段，用户研究可以帮忙发现并解决问题，不断提升用户体验E.帮助产品设计美感的浮现与清晰
A.二手资料的来源很多，要多多利用互联网搜索B.发现并确定二手资料的来源特别关键C.平常就要不断扩大信息来源并做资料的更新积累D.桌面研究通常不仅仅作为调研的第一步E.桌面研究的结果具有科学性可靠性，可以全信
A.省时省力B.全面细致C.成本较低D.深入挖掘E.结果可靠