单项选择题
A.沟通应有明确的目的 B.用30%~60%的时间注视对方的面部 C.关注对方的语言和非语言行为 D.减少聆听时间,保持快速的判断 E.交谈中打断、批评他人
A.工作用语 B.指导用语 C.电话用语 D.招呼用语 E.迎送用语
A.个性 B.自主性 C.病情 D.家属和朋友 E.生活习惯