单项选择题

关于站务人员行为规范说法不正确的是（）。

A.在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序
B.对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言
C.对自己无法回答的询问，应直接向乘客说明
D.主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为

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单项选择题
单程票、应急纸票退票均要求未使用、票面完整且为当日购买的车票放可在（）退票，车票加封后随报表上交线网管控中心。

A.任意站点
B.出站车站
C.购票车站
D.进站车站
单项选择题
车站日常检查主要分为三类，主要包括：（）、兼职安全员不定期抽查、站长日常检查。

A.值班站长班中检查
B.员工自查
C.交接班对规检查
D.值班站长班中巡视
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