多项选择题
A.顾客满意 B.产品合格 C.持续改进 D.服务至上
A.GB/T19000—2000质量管理体系——基础和术语 B.GB/T19001—2000质量管理体系——要求 C.GB/T19004—2000质量管理体系——业绩改进指南 D.ISO19011质量和环境审核指南
A.强制性 B.科学性 C.约束性 D.时效性