单项选择题

物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成。

A、功能
B、职能
C、形象

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单项选择题
流通加工客户服务的作用之一是（）。

A、可以提高原材料的利用率
B、稳固
C、定时定量配送
D、保鲜
单项选择题
头顶客户或称关键客户通常应占所有客户的比例应是（）。

A、5%
B、15%
C、80%
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