多项选择题
A.客户进入营业场所，员工要做到精神饱满、主动问候招呼，进行引导服务，并严格遵循“首问负责制”B.客户若有急事要事，员工要做到主动先征得其他客户同意后才给予提前办理C.对待特殊客户(老、弱、病、残、幼、孕)，要做到主动照顾，开辟“绿色通道”D.储户的单折、现金及其他凭证物品，要做到主动交清
A.20B.30C.40D.50
A.不准违反党和国家的方针、政策、法律、法规和行业管理的有关规定B.不准泄露客户资料和有关行社改革与发展、经营管理、人事变动等方面的信息，自觉维持行社的信誉和利益C.不准使用藐视语、烦躁语、否定语和斗气语。不允许用手指或笔尖直接指向客户。不允许使用粗鲁的动作将客户回单资料丢、甩、扔D.不准随意更改营业时间。各营业场所要对外公布营业时间，按规定时间上、下班，上班只能提前不能推后，下班可适当推后，但不能提前E.不准在营业期间，擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、办私事、干私活、看非业务书籍以及带无关人员进入营业场所