单项选择题
A.社会因素 B.生理因素 C.心理因素 D.物理因素
A.任何情况下，GB/T19001-2016标准所有要求均须符合 B.组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性及增强顾客满意的能力或责任 C.组织确定的不适用要求仅限于第8章，否则不能声称符合GB/T19001-2016标准 D.B+C
A.获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性 B.持续的运作控制 C.持续改进活动的进展 D.投诉的处理