单项选择题

CRM的含义是（）。

A.企业形象管理
B.客户关系管理
C.企业信息管理
D.企业关系管理

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单项选择题
由于企业理念是企业价值观的高度概括，所以必须体现（）。

A.个性化原则
B.社会化原则
C.简洁性原则
D.人本原则
单项选择题
企业要对社会承担相应的责任、义务，这体现了企业使命的（）。

A.社会性
B.功利性
C.外在性
D.内在性
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