单项选择题

投诉事件受理过程中，除接线应答、核对信息、询问联系方式，还需（）。

A.感谢反映人
B.安抚反映人
C.承诺反映人
D.致歉反映人

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单项选择题
排水热线外力破坏类事件（）反馈情况并处置完成。

A.8小时
B.24小时
C.48小时
D.2h
单项选择题
接到汛期重大积滞水案件，将事件派发至处置单位时限为（）。

A.72h
B.24h
C.8h
D.1h
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