多项选择题

金融消费者购买银行代理的保险产品，由于（），享有对代理银行或者保险公司投诉并申请相关主张的权利。

A.充分提示风险
B.保险产品瑕疵
C.购买过程中误导
D.售后服务缺陷

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多项选择题

注册使用网上银行的金融消费者应不向任何人透露（）

A.网银证书保护密码
B.登录密码
C.账户口令
D.存折密码

多项选择题

处理投诉过程中，其技巧包括（）。

A.聆听的技巧
B.引导的技巧
C.致歉的技巧
D.对抗的技巧

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