名词解释

什么是旅游者投诉; 旅游者投诉名词解释定义是什么?

【参考答案】

指旅游者将他们主观上认为由于我们工作的差错而引起的麻烦和烦恼，或者损害了他们的利益等情况向服务人员提出或向有关部门反映。

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热门 试题

多项选择题
下列交往形式中，服务员的行为都表现为幼儿型自然式行为模式的是（）。

A、幼儿型对家长型的交往
B、成人型与幼儿型交叉
C、幼儿型与幼儿型交叉
D、成人型与家长型交叉
E、家长型与家长型交叉
多项选择题
一个好的导游必须具备的品质有（）。

A、热爱本职工作
B、熟悉旅游业
C、有较强的组织能力和交际能力
D、有丰富的知识
E、美丽的外表
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