单项选择题

水路货物运输到达交货，收货人提货时，应在（）上签章确认。

A、提货单
B、收货单
C、运费单
D、托运单

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单项选择题
（）是在接受订单前就开始组织生产产品。

A、备货生产
B、订货生产
C、装配生产
D、工程生产
单项选择题
客户投诉的处理流程中，第一步应是（）。

A、确认与评估
B、记录与回馈
C、调查与答复
D、持续改进
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