多项选择题
A、考核内容 B、考核时间 C、考核方法 D、考核成员
A、证明企业存在的合法有效性的证书和证明企业管理能力和管理体系运营有效性的证书 B、证明企业取得了行政主管部门的相关许可而获得从事营业执照中规定的经营范围资格的证书 C、证明企业提供的产品满足特定标准的证书 D、证明企业取得某种特殊（属性）产品、服务经营资格的证书
A、客户需求具有多样化、个性化 B、客户的需求是在不断变化和提高的 C、竞争对手的水平对客户需求有很大的影响 D、对客户的潜在需求调查很容易进行