多项选择题

承诺要想产生法律效力必须具备的要件是（）。

A.承诺必须在要约的有效时间内作出
B.承诺必须与要约的内容一致
C.承诺必须由受要约人或其代理人作出
D.承诺必须传达给要约人
E.承诺必须是特定人的意思表示

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单项选择题
应用文书是一种与日常生活联系密切、有固定程序、文字通俗、带有交际性质的（）文书。 &nbsp；

A.经典性
B.综合性
C.代表性
D.实用性
单项选择题
客户沟通的形式不包括（）。

A.书面交流
B.网络交流
C.语言交流
D.肢体交流
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