单项选择题

因为历史订单和消费需求不一致以及计划因素的存在，所以更有必要从订单中分离出真正的（）。

A、销售目标因素
B、计划因素
C、货源因素
D、市场因素

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单项选择题
客户抱怨信息为基于（）的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

A、客户价值
B、客户需求
C、客户利益
D、客户成本
单项选择题
（）不能真正反映品牌在消费者心目中的价值水平。

A、品牌知名度
B、品牌美誉度
C、品牌满意度
D、品牌忠诚度
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