单项选择题
A.顾客购买的动机 B.顾客购买的频率 C.顾客需求的异质性 D.顾客需求的同质性
A.知识资本 B.组织学习 C.企业价值 D.共同愿景
A.以顾客为中心 B.坚持市场导向 C.重新设计业务流程 D.组织创新