单项选择题
A.了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格 B.正式和非正式的沟通相结合有利于关系的融洽 C.有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通 D.尽量多地使用行话可以提高沟通效率
A.招标文件中的规定 B.现场考察时招标单位的口头解释 C.招标单位在会议上的口头解答 D.对投标人质疑的书面解答文件
A.对业绩评定的标准是：好、不好 B.服务能力评定标准是：根据其通过ISO20000认证情况酌情打分 C.价格分采用低价优先法计算 D.按照ISO9000认证情况，将质量标准分为7个档次