单项选择题
A.过度加工 B.言行不当 C.知觉偏差 D.心理障碍 E.思想观念上的差异
A.正式沟通是以社会关系为基础的沟通方式 B.非正式沟通的优点是效果较好，易于保密 C.正式沟通的沟通渠道可自由选择 D.非正式沟通信息传递速度较慢，不够灵活 E.正式沟通可以使信息沟通保持权威性
A.以患者需要为中心 B.掌握工作规律 C.人员结构合理 D.保持公平原则 E.有效运用人力资源