多项选择题

案例分析题某灯具生产企业生产A、B、C三种灯具。为了了解和分析影响工序质量的指数，稳定和提升产品质量，有效配置生产结构，该企业采用随机抽样的方法对三种灯具生产的过程能力进行评估。该企业经调查和计算得出：A种灯具的过程能力指数为1.8，B种灯具样本的平均寿命为9760小时，样本标准偏差为150小时，C种灯具的设计寿命为不低于9200小时，C种灯具的过程能力过剩。在这三种灯具产品的生产过程中，影响工序质量的因素可能是（）。

A.人
B.原料
C.价格
D.测量

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多项选择题

针对C种灯具的过程能力过剩，企业可以采取的措施是（）。

A.提高产品的技术标准
B.合并或减少工序
C.提高设备精度，并使工艺更为合理和有效
D.提高原材料质量和加工性能

单项选择题

生产B种灯具的过程能力指数是（）。

A.0.84
B.1.04
C.1.24
D.1.34

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