多项选择题

产品质量与服务指标包括（）

A.产品废品率   
B.返修率    
C.退货率    
D.顾客满意度     
E.产品生产率

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企业业绩评价系统的基本要素包括（）

A.评价主体    
B.评价目标    
C.评价对象    
D.评价指标    
E.评价报告
多项选择题
财务预警系统的功能有（）

A.治疗功能    
B.诊断功能    
C.监测功能    
D.预防功能    
E.健身功能
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