单项选择题
A.过程 B.管理 C.决策 D.改进
A.质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持 B.质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点 C.方针可以原则一些，但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定 D.在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容
A.管理评审 B.内部审核 C.外部审核 D.多方审核
A.生产商 B.生产过程 C.供方 D.采购
A.记录B.程序C.文件D.清单
A.ISO8402 B.ISO9000 C.ISO9002 D.ISO9000
A.英国 B.德国 C.法国 D.美国
A.感知质量 B.感知价值 C.预期价值 D.预期质量
A.加强对供应商的质量控制 B.加强对供应商的选择 C.加强企业的服务 D.加强对企业的管理
A.国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售 B.企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验 C.企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化立项 D.企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行的监督检查
A.确认标准继续有效 B.予以修订 C.重新制定 D.予以废止