单项选择题
A.11 B.16 C.20 D.28.5
A.工作分解结构(WBS) B.因果关系图 C.甘特图 D.戴明环
A.定义 B.开发 C.实施 D.收尾
A.热线接通率 B.用户投诉处理及时率 C.用户投诉处理平均时间 D.话务代表解决问题的能力
A.是有市场潜力的品牌 B.是市场势力很强的品牌 C.属于“生命鹊起”品牌之列 D.处于市场导入期
A.在产品整体概念中，品牌属于核心产品 B.品牌和商标都是商品的标记，都是法律名词 C.品牌是构成企业独特市场形象的无形资产 D.品牌中可以用语言表达的部分称为品牌标志
A.实施差异化营销策略的基础是市场细分 B.差异化营销战略的优点是能够发挥规模经济性，增强产品的价格竞争力 C.差异化营销策略比较适合与资源有限的小企业 D.差异化营销策略难以适应不同客户的需求
A.质量，成本与时间 B.企业，员工与顾客 C.期望，承诺与感知 D.区域，业务与价格
A.购买国债 B.购买生产设备 C.购买企业债券 D.购买公司股票
A.3 B.4 C.5 D.6
A.贴现系数与年金终值系数互为倒数 B.在n不变时，贴现系数随着i的增大而增大 C.在i不变时，贴现系数随着n的增大而减小 D.在F不变时，贴现系数随着n的增大而增大