单项选择题

某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件纳入了该体系，同时规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合GB/T19001标准哪个条款要求？（）

A.4.4.2
B.7.5.2
C.8.1e
D.8.5.5

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单项选择题
按（）划分部门是目前最普遍采用的一种方法。

A.产品
B.地区
C.职能
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单项选择题
以下对产品质量特性无直接影响的人员是（）。

A.产品检验人员
B.产品制造人员
C.产品开发人员
D.工艺设计人员
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