多项选择题
A.审核客户的文件化的管理体系信息 B.审核客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况。 C.审核二阶段所需资源配置情况，并与客户商定第二阶段的细节 D.评价客户管理体系的实施情况
A.相关方的需求和期望 B.组织及其环境 C.质量管理体系的结果 D.顾客要求
A.组织环境的概念，除了适用于营利性组织，还同样能适用于非营利性或公共服务组织 B.对建立、实现预期结果的方法有影响的内外部结果的组合 C.对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合 D.了解基础设施对确定组织环境会有影响