单项选择题

经营指导的最终目的是（）。

A、客户经营主动性的改善
B、经营目标的实现
C、零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善
D、零售客户的主观感激

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单项选择题
网上订货模式转变了客户经理的职能，在（）上，由单向的客户服务向营销活动与客户服务相结合方式转变。

A、拜访形式
B、信息共享
C、订单指导
D、互动形式
单项选择题
德尔菲法的具体步骤顺序是（）。①选择专家组成员。②通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息。③再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题。④如有必要，重复上一步骤。将最终结果发给所有专家。⑤汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家。

A、①②⑤③④
B、①②④③⑤
C、①⑤④③②
D、②⑤①④③
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