单项选择题

（）主要是针对用户使用的绩效，而不是针对软件自身的度量指标。

A.内部质量
B.使用质量
C.外部质量
D.可用性度量

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单项选择题
国家电子政务总体框架主要包括：服务与应用；信息资源；（）；法规、法则与标准化；管理体制。

A.基础设施
B.过程管理
C.信息安全
D.信息共享
单项选择题
软件过程改进（Software Process Improvement，SPI）是帮助软件企业对其软件（制作）过程的改变（进）进行计划、实施的过程。根据相关标准，软件过程改进一般从（）开始。

A.计划变更
B.领导建议
C.问题分析
D.知识创新
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