单项选择题
如有位年轻女客人不小心丢失了钱包,服务员表示关怀并安慰她说:“小姐,请不要着急,我们会想办法帮助你的……”此时服务员的行为属于()。
A、慈爱式
B、自然式
C、询问式
D、提议式
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试题
单项选择题
客人A对B说:“明天我们去雁荡山玩吧!”这属于()。
A、询问式
B、回答式
C、赞同式
D、提议式
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单项选择题
服务人员要努力记住每个客人的名字,经常使用客人的名字去称呼他,客人会非常高兴的。这是满足客人()。
A、求尊重的心理
B、求方便的心理
C、求卫生干净的心理
D、求安全的心理
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有意注意
情感
下列选项中属于工作不负责任的原因引起旅游...
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旅游者性格按倾向分类,可分为()。