多项选择题
A.质量方针 B.质量目标 C.不符合质量管理体系要求的后果 D.他们对质量管理体系有效性的贡献
A.确定产品和服务的要求 B.配备胜任的人员，包括所要求的资格 C.可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性 D.采取措施防止人为错误
A.有效的 B.充分的 C.适宜的 D.可信的