单项选择题
A.舒缓心理压力 B.预防过度疲劳 C.美化服务场景 D.保证情绪稳定
A.改进的机会 B.质量管理体系所需的变更 C.资源需求 D.以上都是
A.关系重大时，制定应急措施的特定要求 B.处置或控制顾客财产 C.外包方的环境污染 D.获取有关产品和服务的顾客反馈