多项选择题
A．程序就是文件 B．程序不是文件 C．程序可以形成文件 D．程序可以不形成文件 E．当程序形成文件时，称为“书面程序”
A．形成文件的程序或对其的引用 B．质量管理体系过程及其相互作用的描述 C．质量职能分配表 D．组织结构图 E．作业指导书
A．顾客拥有的由组织控制的 B．顾客拥有的由组织使用的 C．顾客拥有的由顾客控制的 D．组织拥有的由顾客使用的 E．组织拥有的由顾客控制的