填空题

旅游服务质量是以服务劳动的无形产品为主的,在有形产品一定的基础上,服务质量的高低主要取决于()与()的素质。

【参考答案】

旅游企业;服务人员
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填空题
1985年9月第六届()大会上通过《旅游权利法案》,对游客的()在旅游目的地应受到的保护做了明确规定。
多项选择题
我国尚处于不发达的社会主义阶段,表现在社会经济上的主要特征是:()

A.社会生产力落后
B.生产社会化程度较低
C.商品经济和市场不发达
D.经济发展不平衡

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