简述CRM的内涵。

【参考答案】

CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)