判断题

当实际的服务故障发生时，顾客服务方案中的应急计划还应包括对顾客期望恢复的确认以及衡量服务一致性的方法。

【参考答案】

正确
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

判断题
从本质上讲，仓储的功能是对物品的储藏和保管，因此，储藏和保管是仓储的全部功能。
判断题
仓储管理的核心在于怎样进行合理存储，即在保证配送的前提下库存数量和库存成本的最小化。
相关试题