多项选择题

公共关系的观念包括（）。

A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.服务观念
E.协调观念

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单项选择题
提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理’的是（）。

A.库姆斯
B.迈克尔·里杰斯特
C.格鲁尼格
D.斯蒂文·芬克
单项选择题
着重从决策的角度分析定义危机的学者是（）。

A.赫尔曼
B.罗森塔尔
C.巴顿
D.佩尔森
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