单项选择题

某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题，可以使用的工具是( )。

A．排列图
B．因果图
C．流程图
D．网络图
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单项选择题
检验标准差采用（）。

A．u检验法
B．t检验法
C．F检验法
D．χ2检验法
单项选择题
经分析，数码相机产品的支撑部件松动导致图像模糊，对支撑部件加固，此措施属于( )对策。
A．去除原因
B．去除现象(结果)
C．去除因果关系
D．隔断因果关系
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