单项选择题

以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中，正确的是______。

A．CRM以产品为中心，增强客户的满意度
B．CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销
C．CRM加强与客户联系，企业运营成本提高
D．CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策
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单项选择题
在OSI RM中，网络层传输的是 (52) 。
A．比特流
B．数据帧
C．数据段
D．数据分组
单项选择题
系统设计阶段的任务是______。
A．根据系统规划书中的功能要求，具体设计实现功能的详细技术方案
B．根据系统说明书中规定的功能要求，具体设计相关程序实现的算法
C．根据系统需求分析中提出的功能要求，具体设计实现数据结构方案
D．根据系统说明书中规定的功能要求，具体设计实现逻辑模型的技术方案
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