单项选择题

CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将______进行有效的整合，最终为企业涉及的各个领域提供集成环境。CRM系统的4个主要模块包括______。

A．员工资源、客户资源与管理技术
B．销售资源、信息资源与商业智能
C．销售管理、市场管理与服务管理
D．人力资源、业务流程与专业技术
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单项选择题
A．存储资源代码的服务器和财务数据服务器 B．Web服务器和邮件服务器 C．多媒体服务器和VOD服务器 D．网络入侵检测服务器和网络流量监控服务器
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单项选择题
以ISO冠名的标准属于 (61) 。
A．国际标准
B．国家标准
C．行业标准
D．企业规范
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