单项选择题

从广义上看，社会服务机构的运作，主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、( )和控制等环节。

A．行政管理
B．培训
C．发展战略
D．服务质量管理
E．人力资源管理
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单项选择题
小组可以依靠自己的动力发展运作的时期是( )。
A．小组准备期
B．小组前期
C．小组中期
D．小组后期
E．小组结束期
单项选择题
近来张某因胰腺炎住院，因其从小就对医院有恐惧感，所以住院期间情绪低落。这一症状表明了案主的困难主要是由( )造成的。
A．个人生理
B．家庭
C．个人经验
D．社会服务欠缺
E．医生
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