单项选择题

( )是服务质量的核心。

A．可靠性
B．可感知性
C．反映性
D．保证性
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
第三方物流经营业者应具有强烈的质量管理意识，其中不包含( )。
A．客户零抱怨的服务目标
B．出奇制胜的创新技术
C．以变应变的经营艺术
D．步步为营、脚踏实地的专业素质
单项选择题
库存管理在物流环节中的关键作用是( )。
A．尽量减少库存，以防产品积压
B．尽量保持一定的库存量，以防缺货
C．对销售额和出库量的准确预测
D．订货周期和供货延迟期要尽量缩短
相关试题